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StellarNet产品用户常见问题及解决方法

作者: 时间:2020-12-22

海纳光学的技术人员很乐意为您解决任何产品问题。

海纳光学是StellarNet的代理商和技术服务商,可以为你解决StellarNet光谱仪的问题,本文着重介绍StellarNet光谱仪出现的常见问题解决方法和步骤


StellarNet产品用户常见问题及解决方法:

问题:我尝试安装SWdrivers.zipSWdriver64.exe文件,但出现以下错误:'PnPUtil.exe'无法识别为内部或外部命令,可操作程序或批处理文件。

解决方法:

1,现在您需要打开Windows资源管理器

2,右键单击开始菜单,然后选择“打开Windows资源管理器”

3,在左侧面板中,向下滚动到C:驱动器,然后在其上单击鼠标左键以在右侧面板中显示其内容

4,应该有一个名为SWDriver64的文件夹

5,打开这个文件夹

6,右键单击Install-SWDriver64.bat

7,选择“以管理员身份运行”



问题:光谱仪连接电脑后没有信号

解决方法:

1,确认光谱仪的绿灯亮起

2,检查以确认您没有放大频谱的局部化部分。右键单击Y轴以缩小并确认您正在查看光谱的整个x轴范围

3,右键单击顶部选项卡上的暗灯泡以释放以前保存的所有暗光谱

4,检查光缆,以确保其没有断裂。

5,执行电缆重置:关闭SpectraWiz,断开USB电缆,等待15秒钟,重新插入USB电缆,等待15秒钟,启动SpectraWiz



问题:光谱仪上的绿色LED指示灯不亮,电脑没有信号

解决方法:确保正确安装了光谱仪的驱动程序。正确安装后,光谱仪的绿灯将亮起。



问题:我使用LabVIEWCC#或VB示例的自定义软件无法正常工作

解决方法:确保以管理员身份运行程序(右键单击->以管理员身份运行)。以管理员身份运行可以解决99%的所有自定义书面软件问题,因为它允许程序无限制地访问C\ Program Files \ StellarNet \ SpectraWiz目录。



问题:我收到错误消息“ USB设备不存在”或“扫描超时”

解决方法:

1,我收到错误消息“ USB设备不存在”和/或“扫描超时”。

2,检查设备是否有电以及是否识别了USB驱动程序(绿灯)。

3,检查电缆是否在USBDEV下的Windows设备管理器中列出。

4,检查USB电缆或USB2EPP(旧光谱仪)电缆是否牢固插入设备的背面和计算机的USB端口。

关闭SpectraWiz,然后使用以下步骤重新启动USB驱动程序。

1)从光谱仪上拔下电源线(如果有)。

2)从光谱仪上拔下USBUSB2EPP(旧光谱仪)电缆。

3)从计算机上拔下USBUSB2EPP(旧光谱仪)电缆。

4)将USBUSB2EPP(旧光谱仪)插入光谱仪。

5)将电源插入光谱仪(如果需要外部电源)。

6)将USBUSB2EPP(旧光谱仪)插入计算机



问题:我的GREEN-Wave光谱仪没有绿色LED,我无法正常工作

解决方案:某些GREEN-Wave型号的电子卡已过时。请联系我们



问题:我找不到校准文件

解决方案:

1,所有最新的StellarNet校准文件都与光谱仪一起作为可执行的自解压zip文件随USB记忆棒一起提供。文件名通常以MyCAL开头,并放在SpectraWiz目录的SWCals文件夹中。

2,如果您丢失了校准文件,我们可以为您更换。请直接联系我们



问题:我将文件保存在SpectraWiz目录中,但我找不到。

解决方案:如果您不是以管理员身份运行SpectraWiz(取决于您的操作系统),则文件可能会保存到位于C\ Users \ YOU(你的用户名) \ AppData \ Local \ VirtualStore \ Program Files \ StellarNet \ SpectraWiz的虚拟目录中



问题:我收到错误:“ I / O 32

解决方案:从SpectraWiz目录中删除swref1swdark文件。



问题:我的设备未显示正确的波长范围。

解决方案:

1,确保正确输入系数和接口参数。

2,确保光谱仪没有耗尽计算机电源(通过USB电缆)。

3,左键单击y轴的左侧以关闭缩放。

4,取消选中“多路复用器”选项:设置è光谱仪通道è光纤多路复用器。



问题:处于辐照度模式时,出现“范围错误”。

1,让本机远离光源(如果可能)。

2,安装已校准的光圈。

3,减少积分时间。




问题:我的测量数据感觉不对(使用R400反射探头)。

解决方案:

1,将6根光纤捆绑的y型光纤末端插入光源。将另一端插入光谱仪(以将最大量的光照射到样品上)。

2,阻挡y光纤探头上的所有外部光源。

3,确保参考没有过饱和。



问题:我收到以下错误“参考在xxx nm处过饱和”。

解决方案:

1,减少积分时间。

2,将光源背离本机(如果可能)。



问题:我的端口设置有问题。

解决方案:

1,StellarNet的产品不再支持使用并行端口的设备。购买StellarNetUSB2EPP电缆,以从USB-1USB-2端口运行光谱仪。



问题:我的光谱仪是否针对辐照度测量进行了校准?

解决方案:

1,随所有校准后的单元一起发送USB记忆棒。检查您的计算机上是否有一个名为MyCal的文件(文件名中带有设备的序列号)。

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