StellarNet产品用户常见问题及解决方法

海纳光学的技术人员很乐意为您解决任何产品问题。

海纳光学是StellarNet的代理商和技术服务商，可以为你解决StellarNet光谱仪的问题，本文着重介绍StellarNet光谱仪出现的常见问题解决方法和步骤

StellarNet产品用户常见问题及解决方法：

问题：我尝试安装SWdrivers.zip和SWdriver64.exe文件，但出现以下错误：'PnPUtil.exe'无法识别为内部或外部命令，可操作程序或批处理文件。

解决方法：

1，现在您需要打开Windows资源管理器

2，右键单击开始菜单，然后选择“打开Windows资源管理器”

3，在左侧面板中，向下滚动到C：驱动器，然后在其上单击鼠标左键以在右侧面板中显示其内容

4，应该有一个名为SWDriver64的文件夹

5，打开这个文件夹

6，右键单击Install-SWDriver64.bat

7，选择“以管理员身份运行”

问题：光谱仪连接电脑后没有信号

解决方法：

1，确认光谱仪的绿灯亮起

2，检查以确认您没有放大频谱的局部化部分。右键单击Y轴以缩小并确认您正在查看光谱的整个x轴范围

3，右键单击顶部选项卡上的暗灯泡以释放以前保存的所有暗光谱

4，检查光缆，以确保其没有断裂。

5，执行电缆重置：关闭SpectraWiz，断开USB电缆，等待15秒钟，重新插入USB电缆，等待15秒钟，启动SpectraWiz

问题：光谱仪上的绿色LED指示灯不亮，电脑没有信号

解决方法：确保正确安装了光谱仪的驱动程序。正确安装后，光谱仪的绿灯将亮起。

问题：我使用LabVIEW，C，C＃或VB示例的自定义软件无法正常工作

解决方法：确保以管理员身份运行程序（右键单击->以管理员身份运行）。以管理员身份运行可以解决99％的所有自定义书面软件问题，因为它允许程序无限制地访问C：\ Program Files \ StellarNet \ SpectraWiz目录。

问题：我收到错误消息“ USB设备不存在”或“扫描超时”

解决方法：

1，我收到错误消息“ USB设备不存在”和/或“扫描超时”。

2，检查设备是否有电以及是否识别了USB驱动程序（绿灯）。

3，检查电缆是否在USBDEV下的Windows设备管理器中列出。

4，检查USB电缆或USB2EPP（旧光谱仪）电缆是否牢固插入设备的背面和计算机的USB端口。

关闭SpectraWiz，然后使用以下步骤重新启动USB驱动程序。

1）从光谱仪上拔下电源线（如果有）。

2）从光谱仪上拔下USB或USB2EPP（旧光谱仪）电缆。

3）从计算机上拔下USB或USB2EPP（旧光谱仪）电缆。

4）将USB或USB2EPP（旧光谱仪）插入光谱仪。

5）将电源插入光谱仪（如果需要外部电源）。

6）将USB或USB2EPP（旧光谱仪）插入计算机

问题：我的GREEN-Wave光谱仪没有绿色LED，我无法正常工作

解决方案：某些GREEN-Wave型号的电子卡已过时。请联系我们

问题：我找不到校准文件

解决方案：

1，所有最新的StellarNet校准文件都与光谱仪一起作为可执行的自解压zip文件随USB记忆棒一起提供。文件名通常以MyCAL开头，并放在SpectraWiz目录的SWCals文件夹中。

2，如果您丢失了校准文件，我们可以为您更换。请直接联系我们

问题：我将文件保存在SpectraWiz目录中，但我找不到。

解决方案：如果您不是以管理员身份运行SpectraWiz（取决于您的操作系统），则文件可能会保存到位于C：\ Users \ YOU（你的用户名） \ AppData \ Local \ VirtualStore \ Program Files \ StellarNet \ SpectraWiz的虚拟目录中

问题：我收到错误：“ I / O 32”

解决方案：从SpectraWiz目录中删除swref1和swdark文件。

问题：我的设备未显示正确的波长范围。

解决方案：

1，确保正确输入系数和接口参数。

2，确保光谱仪没有耗尽计算机电源（通过USB电缆）。

3，左键单击y轴的左侧以关闭缩放。

4，取消选中“多路复用器”选项：设置è光谱仪通道è光纤多路复用器。

问题：处于辐照度模式时，出现“范围错误”。

1，让本机远离光源（如果可能）。

2，安装已校准的光圈。

3，减少积分时间。

问题：我的测量数据感觉不对（使用R400反射探头）。

解决方案：

1，将6根光纤捆绑的y型光纤末端插入光源。将另一端插入光谱仪（以将最大量的光照射到样品上）。

2，阻挡y光纤探头上的所有外部光源。

3，确保参考没有过饱和。

问题：我收到以下错误“参考在xxx nm处过饱和”。

解决方案：

1，减少积分时间。

2，将光源背离本机（如果可能）。

问题：我的端口设置有问题。

解决方案：

1，StellarNet的产品不再支持使用并行端口的设备。购买StellarNet的USB2EPP电缆，以从USB-1或USB-2端口运行光谱仪。

问题：我的光谱仪是否针对辐照度测量进行了校准？

解决方案：

1，随所有校准后的单元一起发送USB记忆棒。检查您的计算机上是否有一个名为MyCal的文件（文件名中带有设备的序列号）。